Na Ana&Ton, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, caso não esteja satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução seguindo as condições abaixo:

1. Prazos para Solicitação

• Troca ou Devolução por Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Devolução por Defeito de Fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

• É indispensável que esteja na embalagem original.

• Para casos de defeito, solicitamos o envio de fotos ou vídeos para análise.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial:
+55 (35) 9 9968-0102

Informe:

• Seu nome completo

• Número do pedido

• O motivo da troca ou devolução

Nosso time retornará com todas as instruções para dar andamento no processo.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.

• O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Não haverá nenhum custo adicional para o cliente.

5. Custos de Envio

• Para casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio ficam por nossa conta, via logística reversa.

• Você receberá um código de postagem para levar o produto até uma agência dos Correios.

• A embalagem utilizada deve ser a original (se não estiver danificada) ou outra que garanta a integridade das peças durante o transporte.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre um pedido específico, fale conosco diretamente pelo WhatsApp:
+55 (35) 9 9968-0102